取り扱いアイテムは、天然石を使用したハンドメイド作品です。

天然石のため、表面や内側に小さな傷や黒点、白点、濁りがある場合がございます。
また、明確な傷がある場合は訳ありとしてページに記載しております。

工業製品などに比べると強度が弱いですので、お取り扱いにはご注意ください。

各アイテムページにて、パーツ変更を承っております。
選択肢にてお選びいただけるようになっておりますので、ぜひお好きなパーツをお選びください。
一部対応不可なアイテムにつきましては、選択肢を設けておりません。
可能な限りご要望にお応えしたいと考えておりますので、ご質問がございましたら、お問い合わせフォームよりお声をおかけください。

現在、カスタムオーダーはお休みしております。
各商品ページ内のオプションパーツの変更はいつでも可能です。
また、金色金具のお品を銀色金具に変更は、一部のお品を除きできるだけお受けしております。
ご希望のお品が変更可能かどうかは、お問合せください。

OKAERIでは基本土日祝日も発送を行っております。
毎日18時までのご注文。ご入金確認が取れた場合
翌日発送いたします。
例）3/3 18時ご購入（入金確認がとれている）→3/4発送
　　3/3 19時ご購入（入金確認がとれている）→3/5発送

埼玉県からの発送となります。定形外郵便の場合、距離が遠くなるにつれ3～4日、間に土日祝を挟むと＋1～2日のお届けとなります
基本発送後のお届けトラブルについては一切補償いたしません
ご不安な方は、お届け状況が確認できるクリックポストをご指定ください。何卒宜しくお願い致します

ご注文金額が1,500円以上の場合送料無料でお届けいたします。
1,500円以上、2,000円未満のご注文はクリックポスト
2,000円以上のご注文はネコポス発送となります

基本、納品書・領収書は同封しておりません。
領収書はお支払い時の明細にてご確認ください。
納品書が必要な場合は、ご購入時別途コメントやメッセージにてお知らせください。

梱包には注意を払っておりますが、到着時破損していた場合は、到着後1週間以内にコンタクトフォームからお知らせください。

イメージ違いなどのお客様都合での返品交換はご遠慮ください。